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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte ERP
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Suporte ERP dedicado e experiente para integrar nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários dos sistemas ERP, garantindo o funcionamento eficiente das operações empresariais. Este profissional atuará como ponto de contato principal para resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e implementação de melhorias nos sistemas ERP utilizados pela empresa.
O Especialista em Suporte ERP deverá analisar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao software, além de orientar os usuários sobre as melhores práticas de utilização do sistema. Será responsável por documentar procedimentos, criar manuais e treinar equipes internas, promovendo o uso eficiente das ferramentas disponíveis. Também participará de projetos de atualização, integração e customização do ERP, trabalhando em conjunto com outros departamentos para alinhar as soluções tecnológicas às necessidades do negócio.
Além disso, o profissional deverá monitorar o desempenho do sistema, identificar oportunidades de otimização e atuar preventivamente para evitar falhas. É fundamental possuir habilidades de comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão, atendendo demandas de diferentes áreas da empresa. O Especialista em Suporte ERP também será responsável por manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de sistemas de gestão empresarial, propondo inovações que possam agregar valor à organização.
Se você é proativo, possui experiência comprovada em suporte a sistemas ERP e busca um ambiente dinâmico e desafiador, esta vaga é para você. Venha fazer parte do nosso time e contribuir para o sucesso dos nossos processos empresariais!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico aos usuários do sistema ERP
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao ERP
- Documentar procedimentos e criar manuais de uso
- Realizar treinamentos para equipes internas
- Participar de projetos de atualização e customização do ERP
- Monitorar o desempenho do sistema e propor melhorias
- Atender chamados e registrar ocorrências em sistema de tickets
- Colaborar com outros departamentos para alinhar soluções
- Garantir a segurança e integridade dos dados no ERP
- Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e tendências do mercado
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em suporte a sistemas ERP
- Conhecimento em bancos de dados relacionais
- Habilidade de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e trabalho em equipe
- Conhecimento em processos empresariais
- Disponibilidade para treinamentos e atualizações constantes
- Desejável inglês técnico
- Formação superior em TI, Administração ou áreas correlatas
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência com sistemas ERP?
- Você já participou de projetos de customização de ERP?
- Como costuma lidar com situações de pressão e prazos curtos?
- Possui conhecimento em bancos de dados? Quais?
- Já realizou treinamentos para equipes internas?
- Como mantém-se atualizado sobre novidades em tecnologia?
- Tem experiência com integrações entre sistemas?
- Está disponível para eventuais plantões ou suporte fora do horário comercial?
- Quais módulos de ERP você domina?
- Como documenta e organiza os procedimentos de suporte?
